Skip Navigation Links Skip Navigation Links.
Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


SD Console - Požadavek - Přejít do stavu - Provedení příkazu trvá dlouho

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Po použití příkazu "Přejít do stavu" uživatel čeká až několik minut na jeho provedení. Děje se v případě, že na změnu stavu reagují nějaké vlastní akce.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

  • Použít pro změnu stavu formulář Upravit.
  • Nebo používat WA
  • Nebo vypnout vlastní rozšíření, které reagují na změnu stavu.

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Nasadit nějakou vlastní akci na základě události o změně stavu požadavku, která na začátku např. čte informace o požadavku prostřednictvím metody ReadColumn z SD WS.

Přílohy

Číslo problému

T115673ALVAO

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.